Elállási jog, csere és garancia

1. A 14 napos elállási jog

A fogyasztónak minősülő Vásárló a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján jogosult a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Több termék egyidejű rendelése esetén a határidő az utoljára átvett terméktől számítandó.

Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal kell közölni a [email protected] címen vagy postai úton. Ehhez a jogszabályi mellékletben szereplő nyilatkozatminta is használható, amelyet e-mailben megküldünk.

2. Az elállás következményei

A terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles visszajuttatni. A visszaküldés közvetlen költsége a Vásárlót terheli. Utánvéttel feladott csomagot nem áll módunkban átvenni.

A Szolgáltató a vételárat — beleértve a kiszállítási díjat is — legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti, de a visszatérítést visszatarthatja addig, amíg a terméket vissza nem kapta.

3. Az elállási jog korlátai

Nem gyakorolható elállási jog olyan zárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból a felbontás után nem küldhető vissza — ilyenek a felbontott tápok, jutalomfalatok, táplálékkiegészítők és a használatba vett higiéniai eszközök.

Nem érinti ez a korlátozás a hibás teljesítésből eredő szavatossági igényeket: romlott, sérült vagy lejárt szavatosságú termék esetén minden esetben cserét vagy visszatérítést biztosítunk.

4. Petvaria 30 napos ízgarancia

A jogszabályi kötelezettségen túl önkéntes vállalásként 30 napos ízgaranciát nyújtunk: ha a kedvence az újonnan vásárolt tápot nem fogadja el, a felbontott zsákot is visszavesszük, és a vételárat levásárolható értékkuponként írjuk jóvá. A garancia háztartásonként és termékcsaládonként egy alkalommal vehető igénybe.