Gyakori kérdések
Mennyi idő alatt érkezik meg a csomagom?
A 15:00 óráig leadott rendeléseket még aznap feladjuk. Futárszolgálattal jellemzően 1–2 munkanap, csomagautomatába 1–3 munkanap a kézbesítés. A feladásról e-mailt és SMS-t küldünk nyomkövetési azonosítóval.
Visszaküldhetem a felbontott tápot, ha nem ízlik a kedvencemnek?
Igen. A jogszabályi elállási jogon felül 30 napos ízgaranciát vállalunk: a felbontott zsákot is visszavesszük, és a vételárat levásárolható értékkuponként írjuk jóvá. Termékcsaládonként és háztartásonként egy alkalommal.
Hogyan tudom szüneteltetni a klubelőfizetésemet?
A fiókjában az „Előfizetéseim” menüpontban egy kattintással szüneteltetheti vagy módosíthatja a szállítási gyakoriságot. A változtatás a következő szállítás előtt 48 óráig érvényesíthető, kötbér nincs.
Kaphatok tanácsot ahhoz, melyik táp való a kutyámnak?
Igen, ez ingyenes szolgáltatásunk. Munkanapokon 9 és 18 óra között chaten vagy telefonon elérhető az állatorvosunk, aki a kor, testsúly, aktivitás és esetleges betegségek alapján ad márkafüggetlen ajánlást.
Számlát tudnak kiállítani cégre?
Természetesen. A pénztárban jelölje be a „Céges számlát kérek” opciót, és adja meg az adószámot. Áfás számlát e-mailben, elektronikus formában küldünk, amely a NAV felé automatikusan jelentésre kerül.
Milyen fizetési módok érhetők el?
Bankkártya (Barion), azonnali banki átutalás, utánvét készpénzzel vagy kártyával (+490 Ft), valamint céges vásárlóinknak 8 napos átutalásos számla.
Szállítanak Magyarországon kívülre is?
Jelenleg Szlovákiába, Romániába és Ausztriába szállítunk, egységesen 4 900 Ft díjjal, 3–5 munkanapos kézbesítéssel. A klubkedvezmény ezekre a rendelésekre is érvényes.